Grâce au site Web CANARIASWORLD.COM, dont les coordonnées figurent à la fin de ces Conditions Générales, les clients ont accès à l'information sur les produits et services fournis par les différentes compagnies offrant des excursions et des activités (ci-après, " les Opérateurs "),chez qui ils peuvent réserver et acheter certains de leurs produits.
Sauf indication contraire, pour toute offre en relation avec les produits et services fournis par les Opérateurs, CANARIASWORLD.COM sera considéré comme un intermédiaire. Cela signifie queCANARIASWORLD.COM se contente de mettre l'opérateur en contact avec des clients potentiels. En conséquence, CANARIASWORLD.COM est un intermédiaire dont la participation est limitée à la négociation de contrats entre le client d'une part et l'Opérateur de l'autre, sans promettre la prestation d'aucun service et sans les fournir, ou être lié par leur résultat .
Les réservations ou achats de produits ou de services entrepris par le client auprès des Opérateurs choisis par lui, seront soumis aux termes et conditions établis dans chaque cas particulier par l'Opérateur. Le client s'engage à accepter et à respecter les termes et conditions de vente définies par tout Opérateur choisi par le client lui-même, comprenant, mais ne se limitant pas au paiement de tous les montants à régler et conformément à toutes les règles et règlements concernant la disponibilité des prix, des produits ou des services . Dans le cas de règles spéciales et des règlements existants pouvant avoir un effet sur les prix, les produits ou services choisis par le client, ces règles et règlements doivent être signifiés au client avant de procéder à la réservation.
La production et la mise à jour des informations sur les offres, produits ou services, prix, caractéristiques et tout autre détail ou information sur les produits et services offerts par le site web sont sous la responsabilité des Opérateurs respectifs. CANARIASWORLD.COM prendra les mesures nécessaires pour s'assurer de la supervision, de la vérification ainsi que de la mise à jour de ces informations.
Les différents Opérateurs qui sont responsables du contenu de notre site internet se réservent le droit de modifier les informations relatives à leurs produits et à leurs offres.
Les offres, termes et conditions de CANARIASWORLD.COM et de ses opérateurs peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Ces modifications n'affecteront pas les offres, termes et conditions acceptées par le client au moment de la réservation/achat. Le client doit vérifier les termes et conditions deCANARIASWORLD.COM avant de contracter tout service ou produit afin de s'informer sur les modifications qui ont été faites.
Si le client n'accepte pas ces conditions, il ne doit pas utiliser ce site Web. L'utilisation de ce site Web aura effet d'acceptation de ces Conditions générales. Nous recommandons à nos clients d'imprimer une copie de ces Conditions Générales afin de pouvoir les consulter à tout moment par la suite.
Les Opérateurs, dans le cadre de leurs obligations respectives, seront tenus responsables de la conformité avec les obligations découlant de la législation actuellement en vigueur et des termes et conditions de vente pour chacun des produits et des services sous-traités.
Eu égard au fait que le client signe le contrat avec l'Opérateur, toute requête ou plainte en rapport avec la prestation doit être adressée à l'Opérateur. Indépendamment de ce qui précède, le service clientèle deCANARIASWORLD.COM est à la disposition du client pour l'aider s'il a des doutes ou des suggestions à soumettre.
Afin de permettre au client d'accéder à la comparaison des services demandés, le client autorise expressément CANARIASWORLD.COM à entreprendre certaines procédures avec l'Opérateur afin de rendre cette comparaison de services possible.
Le client déclare remplir les conditions nécessaires et posséder la capacité légale requise pour contracter les services offerts par les Opérateurs sur le site de CANARIASWORLD.COM, conformément aux conditions décrites ci-dessous, qu'ils déclarent comprendre et accepter. CANARIASWORLD.COM n'est pas responsable de l'exactitude et de la précision des détails fournis par l'utilisateur, et ne peut donc en aucune mesure vérifier l'âge minimum ainsi que la capacité juridique requis pour contracter ces services.
En outre, certains opérateurs exigent certaines conditions pour pouvoir réserver leurs services/produits. Le client sera informé de ces exigences avant de finaliser l'achat selon les termes et conditions de l'Opérateur pour le dit service, et s'engage à ne contracter que les services offerts pour lesquels il remplit les conditions nécessaires exigées par l'Opérateur.
Le client s'engage à utiliser les services et contenus figurant sur notre site Web, conformément à la loi, ainsi qu'aux Conditions Générales pour les services offerts par CANARIASWORLD.COM à un moment donné, et doit s'abstenir de les utiliser pour :
Le client peut faire une réservation pour une excursion/activité à travers les circuits de vente indiqués dans ces Conditions générales.
Pendant le processus de réservation sur le site de CANARIASWORLD.COM, des produits et des services supplémentaires peuvent être offerts en complément à la réservation. Les clients peuvent accepter ou refuser les services et les produits proposés sans que cela affecte leur choix initial en aucune façon.
Tout processus de réservation qui est commencé sera converti en un achat à la fin de la procédure décrite ci-dessous, créant un numéro de réservation (Voucher) qui sera envoyé au client par email.
Le client peut consulter et comparer les différents services offerts par les différents opérateurs qui se sont associés à CANARIASWORLD.COM. Le client peut alors sélectionner le service qui correspond le mieux à ses besoins, et commencer le processus de réservation. Le processus de réservation consiste à saisir ses données personnelles, des données précises concernant le contrat de prestation de service (nombre de participants, la nature du service, etc ) ainsi que les données de sa carte bancaire. Après avoir introduit de telles données et avant de valider l'achat, le client peut consulter les termes et conditions (ce document) de ce service et peut choisir de l'acheter ou non. Si le client effectue un achat, il/elle recevra un email de confirmation avec le numéro de référence et toutes les informations nécessaires pour profiter de la prestation.
Le client dont les coordonnées ont été saisie au cours du processus de réservation sera dans tous les cas désigné comme titulaire de la réservation, donc cette personne doit être présente au début du service.
Dans le cas d'une réservation réalisée à travers le service clientèle de CANARIASWORLD.COM, les agents guideront et conseilleront le client sur les offres disponibles qui sont les mieux adaptées à ses besoins. Ils les informeront également verbalement des caractéristiques du service contracté par le client, lesquelles seront précisées dans l'e-mail de confirmation de la commande envoyé au client.
CANARIASWORLD.COM ne sera pas tenu pour responsable des torts et des dommages résultant d'un incident technique affectant la connexion Internet, l'accès à celui-ci ou au dispositif électronique utilisé pour effectuer la réservation et qui peut affecter celle-ci. Les termes "incidents techniques" doivent être compris comme incluant, mais ne se limitant pas à, des facteurs tels qu'interférences, omissions, interruptions, virus, défauts et/ou déconnexions du service opérationnel de ce système électronique, ou des dispositifs électroniques et des équipements des utilisateurs.
Dans le cas d'incidents dans le processus de réservation attribuables à CANARIASWORLD.COM, la société informera le client dès qu'elle sera au courant de l'incident et fera tous les efforts possibles pour fournir les services prévus ; sinon, si il n'est pas possible de fournir les services contractuels, elle procédera au remboursement des montants que le client a payé à CANARIASWORLD.COM.
À son tour, le client est tenu de vérifier sa réservation une fois celle-ci effectuée, afin d'informer CANARIASWORLD.COM de tous les incidents qui auraient pu survenir au cours du processus de location pour pouvoir les résoudre sans porter préjudice aux parties.
Afin d'identifier et de corriger toute erreur commise lors de la saisie des données,CANARIASWORLD.COM fournit aux utilisateurs l'adresse e-mail: info@canariasworld.com
CANARIASWORLD.COM informera également les clients, par le biais de son service clients, de tous les incidents qu'il détecte au cours du processus de réservation, afin de les résoudre sans porter préjudice aux parties.
Comme le paiement s'effectue en ligne ou par virement bancaire, CANARIASWORLD.COM n'acceptera sous aucune circonstance du liquide en guise de paiement. Les cartes de crédit et de débit sont acceptées pour la réservation de services (pour plus d'informations, merci de vous référer à la section 4 du présent document).
Le Client ayant effectué la réservation doit posséder une carte d'identité ou un passeport valide afin de profiter du service réservé, et ce sans exception.
De plus, pour certains services, l'Opérateur se réserve le droit d'exiger certains documents supplémentaires. Ces conditions seront précisées durant le processus de réservation ainsi que dans l'e-mail de confirmation.
Les réservations peuvent être modifiées ou annulées en envoyant un e-mail au département service client de CANARIASWORLD.COM, à info@canariasworld.com. L'annulation ou la modification ne prendra effet qu'après réception de la confirmation par écrit. En cas d'annulation par e-mail, une période d'annulation minimum est considérée selon les conditions d'annulation propres à chaque Opérateur (merci de vous référer à la section 1 du présent document).
Au terme de l'exécution du service, si l'acheteur souhaite adresser un commentaire ou une plainte de toute sorte, il peuvent contacter CANARIASWORLD.COM :
В связи с тем, что CANARIASWORLD.COM является посредником, предложения и жалобы будут направляться Оператору.
CANARIASWORLD.COM est une entreprise espagnole appartenant à Miguel Angel Goiriz Criado ERL, dont le numéro d'identification est le : ID 50737508Z.
CANARIASWORLD.COM, en tant qu'intermédiaire, prendra la responsabilité de mettre en relation le client avec une société partenaire qui réalisera l'activité réservée par le client. Tout incident survenant au cours de l'activité sera de la responsabilité de l'entreprise partenaire qui l'exécute. Le client sera informé de l'identité de la société partenaire lors de la confirmation de la réservation.
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